من يتحمل تنظيف خزان المياه في العقار المؤجر بجدة: المالك أم المستأجر؟

الخزان يخدم الجميع لكنه غير مرئي في الحياة اليومية، فلا يتذكره أحد حتى تظهر شكوى. وعند ذلك يبحث كل طرف عن المسؤول بدل أن يبحث عن الحل، ويضيع وقت يزيد حالة الخزان سوءًا.

كما أن عقود الإيجار قد لا تذكر الخزان صراحة، أو تذكر الصيانة بعبارة عامة، فيحتاج الطرفان إلى اتفاق أوضح يكمّل العقد.

والأفضل أن يُحسم الأمر مبكرًا بسؤال بسيط: من يبادر، ومن يدفع، وكل كم شهرًا؟

وكلما كان الاتفاق مكتوبًا ومختصرًا قلّت الخلافات وسهلت المراجعة.

ويحدث كثيرًا أن يؤجَّل التنظيف سنوات لأن كل طرف ينتظر الآخر، فتتراكم الرواسب ويصبح التنظيف لاحقًا أصعب وأطول وربما أعلى تكلفة من الصيانة المنتظمة.

ابدأ بقراءة بنود الصيانة والإصلاحات في عقد الإيجار، وانظر هل تذكر الخزانات أو الخدمات المشتركة أو التنظيف الدوري.

إن كان النص غامضًا فلا تجتهد في تفسيره؛ استشر مختصًا قانونيًا أو الجهة المعنية بتنظيم العلاقة الإيجارية، فنحن شركة تنظيف ولا نقدم رأيًا قانونيًا.

وما نقدمه هنا إرشاد عملي يساعد على التنسيق، وليس بديلًا عن العقد أو الأنظمة المعمول بها.

واحتفظ بنسخة من العقد والمراسلات المتعلقة بالصيانة لتعود إليها عند الحاجة.

وفي بعض العقارات تُدار الصيانة عبر شركة إدارة أملاك، فيكون من المفيد أن تسأل عن آلية طلب الخدمات المشتركة ومن يوافق على التكلفة.

يكفي نص قصير يوقّعه الطرفان أو تتبادلانه برسالة: من يطلب الخدمة، ومن يدفع، ومتى تُجدول الزيارة، ومن يتواصل مع الفريق، وكيف تُحفظ الإيصالات.

ويحسن تحديد مدة قصوى للرد على طلب التنظيف، حتى لا يبقى الطلب معلقًا أسابيع.

وفي حال اختلف الطرفان على التكلفة فيمكن الاتفاق على أن يُنفَّذ التنظيف أولًا ثم يُراجَع التقسيم، بحسب ما يتفقان عليه.

وأي تعديل على الاتفاق يوثَّق كتابيًا أيضًا.

وإن رغب الطرفان فيمكن الاتفاق على أن يتولى أحدهما التنسيق ويتحمل الآخر نصيبه من التكلفة، بشرط أن يكون كل ذلك مكتوبًا وواضحًا.

التقط صورًا للغطاء وفتحة الدخول والعوامة وأي تسرب أو صدأ ظاهر، ولون الماء من الصنبور القريب. وسجّل تاريخ الصور.

أبلغ الطرف الآخر بما رأيت عبر رسالة مكتوبة، وأرفق الصور، حتى تُحفظ الحالة السابقة بوضوح.

ويفيد الفريق أيضًا أن يعرف أي إصلاحات سابقة وتاريخها وعمر الخزان إن كان معلومًا.

وإن كان هناك عيب إنشائي كشقوق أو غطاء مكسور فالأفضل التبليغ عنه قبل الموعد لترتيب الإصلاح.

وإذا كان الخزان مغلقًا بقفل أو في سطح مشترك فحدد من يملك المفتاح ومن يرافق الفريق، حتى لا تضيع الزيارة بسبب تفصيل بسيط.

في العمارة الواحدة يغذي خزان أو خزانان عدة شقق، ولذلك يلزم تنسيق مع المالك أو الاتحاد أو مدير المبنى بدل أن يطلب كل ساكن منفردًا.

يُحدَّد موعد واحد ومدة انقطاع متوقعة ويُبلَّغ الجميع مسبقًا، ويجهز كل ساكن مخزونًا مؤقتًا بطريقة آمنة.

وتوزَّع التكلفة بحسب ما يتفق عليه الملاك أو ما ينص عليه نظام المبنى.

ويوفر ذلك على الجميع تكرار الانقطاع ويجعل الجدولة منتظمة، وراجع دليل الخزان المشترك للتفاصيل.

ويراعى كذلك أن يعرف جميع السكان بأن الماء سينقطع مؤقتًا، فقد يتضايق من يفاجأ بالانقطاع ويظن أنه عطل في الشبكة.

اختر شخصًا واحدًا يتواصل مع الفريق ويستقبل الاتصالات، سواء كان المالك أو المستأجر أو مدير المبنى، وأبلغ الباقين بالمواعيد.

تعدد المتواصلين يربك الجدولة ويؤدي أحيانًا إلى حجز موعدين أو إلغاء موعد دون علم الآخرين.

وأعطِ الفريق رقم الشخص المسؤول عن فتح السطح أو الغرفة التي فيها الخزان وعن الوصول يوم الزيارة.

واتفقا مسبقًا على من يستلم وصف الخدمة بعد انتهائها.

وإذا تأخر أحد الأطراف في الرد فأرسل تذكيرًا مكتوبًا وحدد مهلة معقولة، فهذا يحفظ الحقوق ويمنع الجدل لاحقًا.

اطلب من الفريق وصفًا واضحًا لما تم في الخزان، وصورًا بعد التنظيف إن أمكن، وشاركها مع الطرف الآخر ليكون الجميع على علم.

راجع قائمة التحقق من جودة التنظيف بعد الخدمة، وانظر إلى لون الماء ورائحته في الأيام التالية.

وإن ظهرت ملاحظة فتواصل مع الفريق مباشرة وبلّغ الطرف الآخر ليشاركك المتابعة.

واحتفظ بالوصف والإيصال مع أوراق العقار.

ولا تنسَ أن تسأل الفريق عن نصائح الصيانة بين الزيارتين وشاركها مع الطرف الآخر، فالمتابعة الشهرية جزء من الحل.

اتفقا على جدول سنوي بسيط يحدد مواعيد التنظيف المتوقعة، ويُراجَع مع تغير عدد السكان أو حالة الماء، وراجع دليل مرات التنظيف لتحديد المدة المناسبة.

يمكن وضع تذكير في هاتف أحد الطرفين أو في ملف مشترك حتى لا يُنسى الموعد.

وإذا ظهرت علامة تستدعي التنظيف قبل موعده كالرائحة أو العكر فلا تنتظروا الموعد المجدول.

وفي نهاية مدة الإيجار يفيد توثيق آخر تنظيف وتاريخه لتسهيل التسليم والاستلام.

وبهذا يتحول الخزان من موضوع خلاف إلى بند صيانة منتظم يعرف الجميع دوره فيه.