الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية والتشغيلية المتعلقة بالاستفسار وحجز وتنفيذ خدمات التنظيف التخصصي ومكافحة الآفات والحشرات المقدمة عبر موقع «الأوائل لخدمات التنظيف ومكافحة الحشرات» (https://alawaal.com) في مدينتي جدة ومكة المكرمة. إن تقديم طلب معاينة أو حجز موعد يعني الاطلاع والموافقة على الضوابط المهنية الموضحة أدناه لضمان أعلى مستويات الجودة والسلامة.
1. النطاق الجغرافي وجدولة المواعيد الميدانية
تُقدَّم خدماتنا الميدانية حصريًا للوحدات السكنية (الشقق، الفلل، القصور، والمجالس) والمنشآت التجارية والإدارية الواقعة داخل النطاق العمراني لمدينتي جدة ومكة المكرمة. يتم تثبيت موعد الزيارة بعد التواصل المباشر مع العميل ومراجعة تفاصيل الموقع، وفي حال رغبة العميل في تعديل الموعد أو تأجيله يُرجى إبلاغ فريق التنسيق قبل وقت كافٍ لإعادة جدولة الطاقم الفني.
2. آلية المعاينة الفنية وتحديد التكلفة الفعلية
التزامًا بالمصداقية المهنية، لا نعتمد أسعارًا عشوائية موحدة قبل فهم واقع العقار؛ بل تتحدد التكلفة بناءً على معايير فنية واضحة تشمل: المساحة الفعلية، عدد الغرف أو الطوابق، نوع الأسطح (مثل الرخام الطبيعي أو الأقمشة الحساسة)، مستوى الاتساخ أو بقايا التشطيب، أو نوع الآفة ومستوى انتشارها في الموقع. يتم توضيح نطاق العمل المتفق عليه للعميل قبل بدء التنفيذ.
3. التزامات تحضير الموقع واشتراطات السلامة الوقائية
- يُرجى من العميل تأمين المقتنيات الشخصية الثمينة والمجوهرات والمستندات الرسمية والأجهزة الحساسة قبل دخول طاقم التنظيف أو المكافحة.
- يلتزم العميل بإبلاغ الفريق مسبقًا بوجود أطفال رضع، أو كبار سن، أو حالات حساسية تنفسية أو ربو، أو حيوانات أليفة، أو أسطح ذات طلاء أو نسيج تالف مسبقًا لاختيار البروتوكول الفني الملائم.
- في خدمات مكافحة الحشرات وتنظيف الخزانات، يُشترط الالتزام بفترات التهوية وإرشادات السلامة قبل وأثناء وبعد المعالجة كما يوضحها الفني المختص.
4. حدود النطاق المهني وإخلاء المسؤولية الفنية
تختص فرق الأوائل بخدمات التنظيف العميق والدوري ومكافحة الآفات المنزلية والتجارية المبنية على الفحص. لا تشمل خدماتنا أعمال المقاولات الإنشائية، أو تكسير البلاط والسباكة، أو إصلاح الشروخ الخرسانية في الخزانات، أو الصيانة الميكانيكية للضواغط وشحن غاز التبريد (الفريون) في المكيفات، كما أن المعلومات المنشورة في الأدلة الإرشادية بالموقع هي لأغراض توعوية وتشخيصية أولية ولا تُعد استشارة طبية أو هندسية إنشائية.